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良性互动;坦诚展示;擅用问句(1)

时间:2022-05-13   作者:张超   点击:

攻心话术(全文在线阅读)   >   良性互动;坦诚展示;擅用问句(1)

  下篇正面思考:到达良性互动攻心话术和别人说话的时候,我们有时候总会遇到难以应对的场景。这时,幽默就起到了非常重要的作用。有幽默感的人,更善于与其他人沟通,即便表达反对意见也不让人反感;有幽默感的人,总会成为聚会的主角,人人都愿意和他们聊上几句;有幽默感的人,遇到再尴尬的场景也不害怕,总能找到化解问题的方法……

  生活中,幽默的确太重要了,在使用幽默的方式沟通时,人们往往处于一种放松和愉快的情景中。人们总是喜欢和能让自己快乐的人交朋友或者建立某种联系。能够以一种愉悦的方式让自己留在对方的记忆中,这种记忆是深刻和美好的。

  给大家举个例子,有一天我出门的时候,被人认出来了。一个年轻人问我:“张老师,你认识我吗?”

  当时我和他周围的人都挺多,所以我想给他找个台阶下,也给自己找个台阶。我微笑,点点头,不直接回答案问题,打算离开。

  没想到他接着就问了一句:“那你说我是谁?”

  这是一个非常尴尬的场景,那么说什么呢?

  如果我足够幽默,有足够的想象力,可以这么说:“哈哈,看来你怀疑我年纪大了,没有记性了是吧?”

  此时,幽默就是一种进攻。

  有一位大学生平时说话很诙谐幽默。在他兼职做推销员时,有一次前去一家报社找工作,他是这样问的:“你们需要一名富有才华的编辑吗?”

  编辑部是这样回答的:“不要!”

  他接着问:“那么,需要记者吗?”

  编辑部回答:“也不需要。”

  他再次问:“印刷厂缺人吗?”

  编辑部说:“不,我们现在什么空缺岗位也没有。”

  大学生并没有沮丧和绝望,他说:“哦,那你们一定需要这个东西了。”

  大学生边说边从皮包里取出一些精美的牌子,上面写着:“额满,暂不雇人。”

  这块精美的牌子就证明了他是个人才,他创造了需求,这份幽默让他证明了自己是个头脑灵活的人。

  幽默就是如此有力量,当然幽默不是油滑,幽默以智慧为骨。

  上次听了这么一个故事,在国外,一个人买了苹果的产品,过了没多久就来退货,于是苹果的销售人员就查看了他的退货理由,了解是什么原因的退货,这个客户写的是“wifesayno”。大家知道苹果是怎么处理的吗?苹果最终选择了送这个产品给这位顾客,只回复了一句话“applesayyes”。

  于是这个饱含着幽默的小故事就成为了果粉们津津乐道的故事,也为一个企业的营销做了良好的宣传。

  商业交流也是如此,适时的幽默一下暗藏机锋,能不伤和气地守住自己的利益。

  我们常常遇到这样的情况,当你滔滔不绝地对对方说了你的想法之后,对方很排斥地说:“你不用再来了,你说再多,我也不感兴趣。”

  貌似无话可接的时候,你可以用幽默来进攻,你可以说:“当然啦,您不感兴趣,我才来找你,您要是感兴趣,您早来找我了。”

  这也是个不错的缓解的方法。当然,在这个案例中我们能够感受到的一点是,身份地位偏低的人在面对地位高的人的时候,主动幽默,或者打趣身份高的人有些不合适,但是如果身份低的人经常用自嘲的方式来幽默,比其他的形式更好。

  中国台湾学者梁实秋曾在一篇文章中写过梁启超演讲的开场白,是这样说的:“启超没有什么学问——可是也有一点喽。”这句话谦逊又自负、真实而幽默。

  当然自嘲也要有度,可以降低自己的能力,却不可降低自己的品格。

  牛师傅是大学食堂的一位负责人,他的工作任务就是决定蔬菜种类,并从蔬菜公司买进蔬菜。

  蔬菜公司的人看到刚上任的牛师傅,心想他刚上任,肯定没有别的门路买进蔬菜,不如趁他不懂行情赶紧捞一把,因而报价很高,双方僵持不下。

  眼看市场供应就要断开,而急需用菜的牛师傅并没有被蔬菜公司给唬住。他稳住了形势,装作一副没办法了的样子,找到蔬菜公司的负责人谈话。牛师傅使用了自嘲语言,说道:“唉,你们不知道我在食堂中的地位,我就相当于聋子的耳朵,是个摆设而已,你们把我看高了,我手中能有多大权力,我能决定买来的蔬菜的价格?天气这么热,我花大价钱买一堆烂菜帮子回去,这个责任我担得起吗?要是我实在干不了这份工作,估计食堂就会换个更精明的人来管理这部分工作喽!”

  他的这番自嘲,不但使想大捞一笔的蔬菜公司人员死心,还让他们对牛师傅产生了一丝同情的心理。更重要的是,牛师傅的话柔中带刚,暗示他们如果自己干不长久,换上来的人肯定是个精明人,那时候,蔬菜公司就更讨不到便宜,就这样,蔬菜公司最后终于妥协,双方达成了协议。从这个事例不难看出,这种自嘲反映了说话者的机智,带有很大的策略性,促使僵局出现转机。

  坦诚是我们都具备的一种品质,生活中不缺坦诚,缺的是如何正确地表达自己的坦诚,这种表达方法往往是我们在话术上的欠缺。

  如果我们能够利用好自己的坦诚,我们和别人沟通的时候,就具备了非常强大的感染力。职场中也是如此,当我们认知自己的时候,要有一个非常正向的心态来看待自己和周围的生活。用一种正确的态度,表达自己内心的坦诚,尤其在工作中,更需要把自己的想法正确地表达出来,不排除有的人不能真诚地表达自己的想法,不愿意直截了当地同你交流,以避免引发矛盾。

  这是有损于自己的,因为把自己的意见或者评论保留起来,只能远离事实和真相,所以用一个正向的态度,坦诚将把更多的人吸引到对话中,是非常好的一种方法。

  如果有更多的人参与对话,那么显而易见,你能获得的想法也日益丰富。只要你具有这种开放的态度,你就在说话和性格上具备了一种优势。

  商业行为也是如此,经商的过程实际上是一个人际交流、沟通的过程。只有让客户了解你、认识你,知道你的的确确是一个坦诚的人,一个热心负责的人,一个拥有丰富经验和专业知识的人,客户才会放心把自己辛辛苦苦赚来的钱放在你的手上。

  前段时间帮朋友选择装修公司,我遇到了一家非常有意思的装修公司,他们所表现出来的态度,和他们的接待人员所说的话,和其他公司的都不一样,非常具有技巧性。



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